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こっそり聞いている営業マンにとって、お客様の本音がわかれば後は簡単です。
さりげなく一般論を言いながら比較している物件の欠点を言ったり、問題点の解決方法を何気なく伝えたりします。
営業マンは相手の手の内がわかっているのですから、そんなことは簡単です。
まさか営業マンが会話を聞いているとは夢にも思っていないお客様にとっては効果絶大です。
それでは不動産会社はあなたが来たとき、どうやって担当を決めているのでしょうか？順番、早いもの勝ちなど基本的に不動産会社によってルールは違いますが、基本は一番初めに接客した営業マンが担当になります。
もしくは、あらかじめ物件によって担当が決まっています。
私の所にくる相談でも「物件は気に入っているのだが、担当の営業マンは何も知らないから不動産を購入するのが不安。
担当が信用できない」などの理由で仲介を依頼されることも多々あります。
つまりあなたは営業マンを選べないのです。
だから、あなたの希望通りに物事を進めてくれない担当やどうしても生理的、人間的に嫌いだと思うような営業マンになることもあります。
何千万円の契約において、不安や疑問を払拭できない相手の場合、その対処法があります。
簡単です。
物件の申し込み、契約前であれば別の不動産会社に担当どころか会社替えだって可能で会社だってその担当のせいで契約できなくなるのは困りますし、会社の評判を落としたくないはずです。
電話一本その会社にかけるだけです。
担当の上司にきちんとした理由を話せば担当は替えてもらえるはずです。
さすがに契約寸前になると会社を替えるのに問題が出てきますが、そのくらいは検討すべきです。
不動産を買うときに「担当営業マン」というのは非常に重要です。
彼もしくは彼女の発言、行動次第であなたの購入するマイホームが変わってしまう可能性があるのですから。
そのためには、「不動産営業マンのチェック」をしなくていけません。
そこでどのように見ていくべきかを紹介します。
もし、担当を信用できないと感じたら、すぐにその会社の上の役職の人に替えてもらいせっかくの契約前だからもめたくない気持ちはわかりますが、契約後にもめるよりはマシなはずです。
無知な営業マンにあたって不愉快な思いをしたり無駄足になったりすることがあります。
無知な営業は最悪な営業マンと言えるでしょう。
不動産営業マンは毎年のように変わる税法や銀行の金利、商品などについて常に勉強しましよう。
「もっと良い選択肢や方法があったのに、なぜ営業マンは教えてくれなかったのか」と買った後から後悔しても遅いのです。
ほとんどの人が不動産の素人で、知らなくて当然です。
でもサポートするのが営業マンなので、物事を知らない営業マンでは存在価値がありません。
不動産のことはわからなくても営業マンのこんな人間性は見抜いて行きましょう。
少し自分でも金利や税金などについて調べて営業マンに聞いてみるのです。
今はインターネットなどで簡単に調べられますよね。
今の金利と今後の見通し、税金の優遇措置のことなどを的確に答えられるかどうか試してみてください。
時間に遅れたり、細かい約束を忘れたりする営業マンは信じてはいけません。
小さな約束も守れない営業マンは、大事な契約という約束を守ろうとする気持ちは薄いのです。
不動産売買は契約書が前提です。
契約とは約束を書面にしたものですが、全ての約束などを書くことはなかなか難しいものがあります。
契約という大事な約束も小さな約束を守ることから始まっているのです。
そんな約束を守る意識の低い人なら即担当を替えてもらいましょう。
暖昧な返答をし、「後日調べます」などの返答が返ってきた場合には要注意です。
「細かい資料を見せてください」「具体的な事例を教えてください」などお客様は当然大事な買い物ですから慎重になります。
そんな気持ちを察してあげられないで自分が面倒だからと言って、ちょっとした頼みでもめんどうくさそうに返事する営業マンには、注意しましょう。
理不尽な頼みごとにも快く引き受け、気持ちよく契約させるのが営業マンの仕事の一つです。
断るべきことはきっぱり断れないないとあとで大問題になります、そんなことに気がついていない営業マン。
一言「嫌なら担当替わってもらって構わないよ」とか「よそに頼むからいいよ」など言ってあげれば今後態度が急変して良くなるかもしれません。
顧客満足ではなく、自分満足の姿勢がある営業マンでは気持ちよい取引などはできませ「資金計画のシミュレーションをいくつか教えてください」「もう一度物件を見たいのですが、案内してください」いい加減な返事やその場限りの返事などは決してしてはいけませんし、責任感のある仕事をするのであれば知らないことは知らない、できないことはできないとお客様に伝えることも必要なのです。
逆にお客様の要望に対して調子よく何でもハイハイと返事をする営業マンはもっと注意が必要です。
不動産営業マンはお客様の年収や預貯金、健康状態などお客様のプライバシーの部分について知る必要があります。
個人情報ですので十分取り扱いには留意しなければなりません。
売り出し現地にて購入予定者からよく、「お隣買った人はどんな人ですか？」と聞かれることも多々あります。
こちらは当たり障りのない程度で「ご主人と奥様と幼稚園に通っているお子さんのいる家庭です」くらいしか話はできません。
勤務先や年収までは話してはいけません。
もしそんな勤務先や収入などのことまで教える営業マンだったらその営業マンから当然あなたの情報も他のお客様に流れています。
口の軽い営業マンは最悪です。
サービスのつもりでペラペラと色んなことをしゃべっている営業マンは、実は要注意人「私たちは家を買うことは内緒にしているので、もしそんな情報が漏れたら契約できないよ」どんな業界でもそうですけど、この業界はこんな営業マンが特に多く感じます。
大事な財産を託されているのに、その重要性がわかっていないのでしょう。
その場限りの返事や誤魔化しなど、後からわかってトラブルになることも多く、お客様に良い顔をしたいのなら、本当に良い仕事をして最後の決済時に感謝されて初めて良い顔あなたも全ての不動産業者と話をするときは、「この人ウソをついているのでは？」と思って話しをしてもやりすぎではないと思います。
さすがにプロが素人にウソをつけば結構簡単にだますことができますが、怪しいと思ったら、何度か日を開けて同じ質問をしてみましょう。
やはりウソはポロが出ます。
私などは知らない同業者と話をするときは、初めから疑ってかかっていますのですぐわかるようになります。
をすべきなのです。
営業ウソをつくことのように教えられているのではないか、と疑いたくなるくらいです。
会社から給料をもらっているのではなく、お客様から給料をもらっていることを理解し給料は、会社から振り込んでもらうのでしょうが、その元になるお金はお客様が一生懸命働いて貯めた頭金や、これから何十年と支払っていくローンから、会社経由でもらっているのです。
営業マンや家族はそのお客様から生活をさせてもらっていると考えるべきなのです。
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